Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa – Containerlanh.vn

1. Điều kiện áp dụng

Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

  • Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc không đúng với mô tả trên website.

2. Thời gian đổi trả

  • Thời hạn yêu cầu đổi/trả: trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.

  • Sau thời gian này, chúng tôi xin phép không tiếp nhận các yêu cầu đổi/trả.

3. Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

  • Có đầy đủ hóa đơn, phiếu giao hàng và phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Thùng container còn nguyên trạng như lúc bàn giao (trong trường hợp container chưa vận hành).

4. Quy trình đổi trả

Khách hàng vui lòng:

  • Liên hệ với hotline/zalo để báo lỗi và gửi hình ảnh sản phẩm.

  • Nhân viên kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.

  • Tiến hành đổi hoặc hoàn tiền sau khi nhận lại sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả

  • Đối với lỗi từ Containerlanh.vn: chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả.

  • Đối với trường hợp khách hàng đổi ý hoặc chọn sai thông tin: khách hàng chịu chi phí phát sinh liên quan.

6. Hình thức hoàn tiền (nếu có)

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi sản phẩm được xác nhận hợp lệ.

📌 Lưu ý: Chính sách chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp qua website containerlanh.vn hoặc các kênh chính thức của công ty. Vui lòng giữ lại hóa đơn, chứng từ để được hỗ trợ tốt nhất.